Teknosa, 2000 yılında Sabancı Holding bünyesinde kurulmuş, Türkiye’nin önde gelen teknoloji perakendecilerinden biridir. Elektronik ürünler, cep telefonları, bilgisayarlar, ev aletleri, kişisel bakım cihazları ve aksesuarlar gibi geniş bir ürün yelpazesi sunar. Türkiye genelinde yüzlerce mağazası bulunan Teknosa, aynı zamanda teknosa.com üzerinden çevrim içi satış yaparak dijitalde de güçlü bir varlık gösterir.
Müşteri memnuniyetine ve teknolojik çözümlere öncelik veren Teknosa, “Herkes için Teknoloji” sloganıyla hizmet vermeye devam etmektedir.
Çağrı Merkezi / Sipariş Hattı: 0850 222 55 99
Hizmet saatleri: Pazartesi – Pazar, 09:00 – 22:00.
WhatsApp & WebChat: Canlı destek ve sipariş işlemleri için idem sistem üzerinden ulaşılabilir. Dijital hizmet kanalları haftanın 7 günü 09:00 – 23:00 saatleri arasında aktiftir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
| Soru | Yanıt |
|---|---|
| 1. Siparişimi nasıl iptal edebilirim? | “Hesabım” > “Siparişlerim” > “Sipariş Detayı” üzerinden iptal edebilir, henüz kargoya verilmediyse yeniden güncel adresle sipariş oluşturabilirsin. |
| 2. Adres değiştirebilir miyim? | Sipariş “Alındı” veya “Hazırlanıyor” aşamasındaysa iptal edip yeniden sipariş verilebilir. Kargoya verildiyse, adres değişikliğini kargo firması üzerinden yapmalısın. |
| 3. İade süresi ne kadar? | Mağazadan veya web’den alınan ürünleri, ambalajlı ve faturalı şekilde 14 gün içinde iade edebilirsin (TeknoElit üyelerine 30 gün). |
| 4. İade kargo nasıl gerçekleşir? | İade talebinden sonra tanımlanan kargo kodu ile ürünün satıcısına (Teknosa veya farklı) ücretsiz gönderimi sağlanır. |
| 5. Hasarlı ürün elime ulaştıysa ne yapmalıyım? | Teslimatta hasarlı ambalaj durumunda “hasar tespit tutanağı” alarak çağrı merkezine başvurmalısın. |
| 6. Teknik servis kaydı nasıl oluşturulur? | Taşınamaz cihazlar (TV, beyaz eşya vs.) için 0850 222 55 99 üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsin. |
| 7. Kurulum hizmeti alabilir miyim? | Evet, TV, ses sistemi gibi ürünlerin kurulumunu Teknosa teknik personeli gerçekleştirebiliyor. |
| 8. Ürünün garanti ve servis bilgisine nasıl ulaşılır? | Web sitesi, fatura veya servis türüne göre yönlendirme yapılabilir; çağrı merkezi destek verir. |
| 9. Kredi kartı çekim hatası olursa? | Sistemsel sorunlarda tutar iade edilir. Otomatik iade gerçekleşmezse çağrı merkeziyle iletişime geçerek destek alabilirsin. |
| 10. Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim? | E-mail hariç tüm bilgileri “Hesabım” > “Üyelik Bilgilerim” üzerinden güncelleyebilirsin. Üyeliği ise çağrı merkezi veya formla iptal edebilirsin. |
Web sitesinden destek almak isterseniz görsel olarak sizlere anlatalım. Teknosa’nın resmi sitesine gidiyorsunuz, sağ alt tarafta gösterdiğimiz yere tıklayarak müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz.
Teknosa müşteri hizmetlerinden Sipariş İşlemleri, Satış Sonrası, Stok Sorgulama, Üyelik İşlemleri, Teknoclub ve Kampanya sekmelerinden yardım alabilirsiniz.