TCL, 1981 yılında Çin’in Guangdong eyaletinde kurulan ve günümüzde 160’tan fazla ülkede faaliyet gösteren küresel bir teknoloji markasıdır. Televizyon, mobil cihazlar, ev aletleri ve ekran teknolojileri alanlarında lider konumda olan TCL, özellikle Mini LED ve QD-Mini LED teknolojileriyle dikkat çekmektedir. 2024 itibarıyla TCL, dünya genelinde televizyon satışlarında en büyük markalardan biri olarak öne çıkmaktadır.
TCL Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
- Genel Destek Hattı: 0850 209 98 25
- Mobil Cihazlar Destek Hattı: 0212 900 37 36
- E-posta: destek@tcl.com.tr
- Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 20:00, Hafta sonu 10:00 – 20:00
Sıkça Sorulan Sorular
1. TCL televizyonumun yazılım güncellemelerini nasıl kontrol edebilirim?
TCL televizyonunuzun yazılım güncellemelerini kontrol etmek için, cihazınızın ayarlar menüsünden “Sistem Güncellemesi” seçeneğine giderek en son güncellemeleri kontrol edebilirsiniz.
2. TCL mobil cihazımın garanti süresi nedir?
TCL mobil cihazlar için yasal garanti süresi 2 yıldır. Ayrıca, belirli modeller için ek ekran koruma garantisi gibi kampanyalar da sunulmaktadır.
3. TCL ürünüm arızalandığında ne yapmalıyım?
Ürününüz arızalandığında, yukarıda belirtilen müşteri hizmetleri numaralarını arayarak destek alabilir veya web sitesinden size en yakın servis merkezini bulabilirsiniz.
4. TCL televizyonumda görüntü sorunları yaşıyorum, ne yapmalıyım?
Görüntü sorunları için öncelikle televizyonunuzun bağlantılarını ve ayarlarını kontrol edin. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teknik destek alabilirsiniz.
5. TCL ürünümün garanti süresini nasıl öğrenebilirim?
Ürününüzün garanti süresini, satın alma belgeniz veya fatura tarihine bakarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek seri numarası üzerinden garanti bilgisi alabilirsiniz.
6. TCL televizyonumun uzaktan kumandası çalışmıyor, ne yapmalıyım?
Öncelikle kumandanızın pillerini kontrol edin ve gerekirse değiştirin. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
7. TCL ürünüm için yedek parça temin edebilir miyim?
Evet, TCL yetkili servis merkezleri aracılığıyla yedek parça temini mümkündür. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
8. TCL televizyonumda ses çıkmıyor, ne yapmalıyım?
Ses sorunları için televizyonunuzun ses ayarlarını ve bağlantılarını kontrol edin. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek teknik destek alabilirsiniz.
9. TCL mobil cihazımın bataryası hızlı tükeniyor, ne yapmalıyım?
Batarya sorunları için cihazınızın arka planda çalışan uygulamalarını kontrol edin ve gereksiz olanları kapatın. Sorun devam ederse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
10. TCL ürünümün kullanım kılavuzuna nasıl ulaşabilirim?
TCL ürününüzün kullanım kılavuzuna TCL Destek Sayfası üzerinden ulaşabilirsiniz.
TCL hakkında daha fazla bilgi ve destek için resmi web sitesini ziyaret edebilir veya yukarıda belirtilen müşteri hizmetleri numaralarını arayabilirsiniz.